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事業者情報

1. 弊社の基本情報

  • 会社名：合同会社 SOUND OF HEARTS
  • 所在地：〒452-0814 愛知県名古屋市西区南川町238-2 プレシオール201
  • 代表者：瀧本 尚斗
  • 理念（合言葉）：「介護にもっと自由を」
  • ミッション：利用者様一人ひとりの想いに寄り添い、心が響き合う介護を実現する。
  • キャッチコピー案（採用）：
    「自由な介護で、心が響き合う。
    SOUND OF HEARTSは、共に成長する場を創ります。」

2. ご提供サービス

介護保険・障害福祉サービス

  • 身体介護
    • 食事、入浴、排泄など日常生活のサポート
    • ベッドからの移乗・車椅子介助
  • 生活援助（家事支援）
    • 掃除、洗濯、買い物代行
    • 調理・後片付け
  • 重度障害者支援
    • 医療的ケアが必要な方への日常支援
    • 外出同行や日中活動のサポート
  • 精神的フォロー
    • 話し相手・傾聴
    • 見守りや孤立防止

自費サービス（介護保険外）

  • 通院・買い物・外食・お墓参り・趣味活動の付き添い
  • 自費での家事支援、外出支援、見守り
  • 「介護保険ではできないこと」のサポート
  • ペットの世話、一緒に歌うなどオーダーメイド対応

3. ご利用対象者

  • 要介護認定を受けている方
  • 障がい支援区分をお持ちの方
  • ご本人だけでなく、ご家族からの相談も可能

4. ご利用の流れ

  1. お問い合わせ（LINE・電話など）
  2. 面談・契約（初回は相談のみでも可）
  3. サービス開始

5. ご利用料金

  • 介護保険・障害福祉サービス制度に基づいた料金
  • 自己負担額は事前に提示
  • 自費サービスも柔軟に対応

6. スタッフ体制

  • 経験豊富な有資格者が対応
  • 同性スタッフの指名も可能

7. Q&A（よくある質問まとめ）

  • Q1. 利用までの流れは？
    → お問い合わせ → 面談・契約 → サービス開始。初回相談のみでもOK。
  • Q2. どんな人が利用できますか？
    → 要介護認定・障がい支援区分をお持ちの方。迷ったらご相談を。
  • Q3. 利用料金はいくら？
    → 制度に基づいた料金。自己負担額は事前提示。
  • Q4. サービス内容はどこまで可能？
    → 身体介護・生活援助・重度訪問介護など幅広く対応。
  • Q5. スタッフはどんな人？
    → 経験豊富な有資格者。同性指名も可能。
  • Q6. 家族からの相談もできる？
    → はい、ご家族の相談も歓迎。
  • Q7. キャンセルは？
    → 前日までに連絡で可。当日キャンセルは料金発生の可能性あり。
  • Q8. 緊急時対応は？
    → 速やかにご家族・関係機関へ連絡。緊急連絡先を事前登録。
  • Q9. コロナ対策は？
    → マスク・手指消毒・健康管理を徹底。
  • Q10. 急な利用や短時間利用は？
    → 空き状況により対応可能。要相談。
  • Q11. 制度にないお願いは対応できる？
    → 法令の範囲内で柔軟に対応可（例：家族と外食、趣味活動の付き添い）。
  • Q12. 介護保険外のサービスはある？
    → はい。自費対応での家事支援、外出支援、見守りも可能。

8. 弊社の特徴

  • 理念先行型の介護：「介護にもっと自由を」
  • 柔軟性：制度外サービスやオーダーメイド支援も対応
  • 安心感：経験豊富なスタッフ・家族相談歓迎
  • 共感を重視：利用者の“したい暮らし”を一緒に実現

SOUND OF HEARTSは、あなたとご家族の“日常の安心”を支えるパートナーです。
どんな小さなことでも、まずはお気軽にご相談ください。

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